Questions - Réponses

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres moyens indiqués au moment de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du transporteur choisi. Vous recevrez un e-mail avec un suivi une fois la commande expédiée. Les délais estimés sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables.

3. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.

4. Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre l’évolution de la livraison en cliquant sur le lien dans cet e-mail.

6. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit. Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour un remplacement ou un remboursement.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@thedreamercorner.com pour toute question ou assistance.

8. Quelles sont les conditions de remboursement ?

Après réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

9. Les prix incluent-ils les taxes ?

Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA applicable. Aucun coût supplémentaire n’est ajouté pour les clients dans l’Union Européenne.

1. Comment fonctionne la veilleuse ?

Notre veilleuse bébé est équipée d'un système d'activation tactile. Un simple tapotement sur la veilleuse permet de l’allumer, de régler l'intensité de la lumière, ou de changer les couleurs pour créer l'ambiance idéale dans la chambre de votre enfant.

2. La veilleuse est-elle sans danger pour les bébés et les enfants ?

Oui, absolument. Nos veilleuses sont fabriquées en silicone souple et sans BPA. Elles ne chauffent pas et sont conçues pour être manipulées en toute sécurité par les petites mains. Elles respectent également toutes les normes de sécurité pour les produits pour enfants.

3. Quelle est la durée de vie de la batterie ?

La veilleuse est équipée d'une batterie rechargeable. Une charge complète permet une autonomie de 8 à 12 heures, en fonction de l'intensité de la lumière utilisée. Idéal pour durer toute la nuit !

4. Comment recharger la veilleuse ?

La veilleuse se recharge facilement grâce à un câble USB fourni. Il suffit de brancher le câble sur un adaptateur secteur, un ordinateur ou une batterie portable pour une charge rapide.

5. Peut-on régler la luminosité ?

Oui, la veilleuse dispose de plusieurs niveaux de luminosité. Vous pouvez l'ajuster selon les besoins de votre bébé, que ce soit pour créer une lumière douce et apaisante pour le coucher ou une lumière plus vive pour les moments d’allaitement ou de change.

6. La veilleuse change-t-elle de couleur ?

Oui, notre veilleuse propose plusieurs couleurs lumineuses pour créer une atmosphère magique dans la chambre. Vous pouvez choisir la couleur qui convient le mieux à votre enfant, ou laisser la veilleuse en mode changement de couleur automatique.

7. La veilleuse est-elle portable ?

Tout à fait ! Grâce à sa batterie rechargeable, notre veilleuse est totalement portable. Vous pouvez l'emporter partout dans la maison, en voyage, ou même l'utiliser comme compagnon lumineux lors des soirées pyjama.

8. Comment nettoyer la veilleuse ?

Pour nettoyer la veilleuse, il suffit d'utiliser un chiffon doux et légèrement humide. Évitez les produits de nettoyage agressifs pour préserver la douceur du silicone.

9. Est-ce que la veilleuse fait du bruit ou joue de la musique ?

Non, cette veilleuse est conçue pour être silencieuse. Elle diffuse uniquement une lumière douce sans bruit, créant une ambiance calme et propice au sommeil.

10. Que faire si la veilleuse ne s’allume plus ?

Si la veilleuse ne s’allume plus, vérifiez d’abord si elle est bien chargée. Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l’aide ou un remplacement.